浅谈酒店经营中的顾客策略

摘要

院随着我国酒店业的不断发展，建立并维持酒店与顾客之间的良好关系是酒店成功的关键。酒店在经营中应以顾客为导向，满足及超越顾客之所需，全面提高顾客满意度和忠诚度的新理念，已经在普及和迅速发展。本文通过对酒店顾客进行分析强化顾客关系，完善对客服务，从而培育忠诚客户，并实现酒店的经营目标。