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关于电力企业营销服务的探讨

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摘要

服务理论最早诞生于经济学层面,本文对服务质量、客户关系与客户满意度的基本概念和主要理论及其发展历程进行了概述,重点分析了供电企业服务的特点.

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来源
《中小企业管理与科技》|2016年第32期|14-15|共2页
作者
王曦雯;
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作者单位

国网内蒙古东部电力有限公司电力科学研究院,内蒙古呼和浩特 010020;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
客户满意度; 供电服务; 系统工程;
入库时间 2022-08-18 05:41:49

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