平台事件网络舆情传播的影响因素与治理策略研究:基于WSR的扎根分析

摘要

认识平台事件网络舆情的影响因素对平台去中心化与舆情治理具有重要的理论和现实意义.本研究以滴滴网约车平台舆情事件为例,从滴滴出行A P P与微博中采集大量用户评论,选取1393条有效在线评论,采用扎根理论进行分析,即通过开放编码和主轴编码获取影响平台事件网络舆情传播的因素.基于物理-事理-人理(WSR)方法论,将相关影响因素纳入物理因素、事理因素和人理因素三个核心范畴中,并提出平台事件网络舆情的治理对策.本研究不仅可以丰富平台事件网络舆情传播影响因素理论框架,也为平台事件网络舆情治理提供方法参考.