值得一学的厂内“用户导向管理”

摘要

正 沈阳金杯汽车公司总裁赵希友,在实践中摸索和总结出一个崭新的“金怀管理模式”——用户导向管理。他把这个思维轨迹描画出来,出现一个“逆向循环圈”:市场(用户意见)→信息中心→决策集团→生产厂家→市场。每一圈就是一个良性循环周期,就是一次汽车的改进,甚至质的飞跃。 更引人入胜、耐人寻味的是,用户导向管理有两层含义,一是根据用户需求,及时采取整改措施,使汽