社区治理策略、用户就绪和知识贡献研究:以百度百科虚拟社区为例

摘要

虚拟社区已经渗透到消费者日常生活的方方面面,影响和改变着社区用户的信息获取和购买决策.研究表明,用户参与知识贡献是虚拟社区平台赖以生存和持续发展的基础,但是如何引导用户持续不断地进行信息分享和知识贡献,则成为虚拟平台面临的挑战.并且,鲜有文献基于社区平台的视角,探索虚拟社区治理策略对用户参与知识贡献的影响.通过文献归纳,梳理出三种重要的治理策略,即社区构建、社区监管和社区教育.通过对百度百科虚拟社区用户的问卷调研,结果表明,虚拟社区治理策略会影响用户的知识贡献行为,并且这种影响是通过用户就绪度中介的.此外,研究还发现虚拟社区治理策略的影响是非对称的,即不同的治理策略通过不同的路径和机制影响用户的知识贡献行为.