基于解释学的消费者内疚变化机制研究

摘要

本文以消费者内疚动态变化现象为研究对象,借助解释学的方法揭示了消费者内疚的变化机制.通过对36个案例的分析,本文得出了消费者内疚变化的六种具体形态,并归纳出导致其变化的四种作用机制,包括情绪自然消退、互惠规则、承诺一致和社会支持.每种机制的作用分别受到不同因素的影响,企业可以通过操控这些因素来服务于自己的营销实践.