3PL客户关系管理研究

摘要

在我国经济快速发展进程中,我国第三方物流企业蓬勃发展,在市场对物流服务的需求增长的同时,客户对第三方物流企业提出的个性化要求也越来越多,同时不少国外大型物流企业的进入也为我国第三方物流企业带来了多方面的严峻挑战。在这种环境之下,客户关系管理成为第三方物流企业提升自身竞争力的有效手段。