农村电商物流末端配送服务质量区域差异化研究—以重庆市四区县为例

摘要

为了更好地促进农村电商物流发展,以末端配送服务为研究对象,从区域差异化的角度开展农村电商物流末端配送服务质量评价研究.首先,基于农村电商物流末端配送服务的影响因素,从服务的便利性、及时性、可靠性、情景性和经济性5个维度选取19个具体指标,构建农村电商物流末端配送服务质量评价指标体系;在此基础上,运用模糊综合评价法建立评价模型,并对重庆市的四个区县开展评价研究;最后,根据四区县的对比来分析造成服务质量差异化的原因,并提出提升电商物流末端配送服务质量的建议.