淘宝卖家第三方物流客户满意度实证分析

摘要

文章从商家的角度对怎样提高第三方物流的客户满意度做了相应研究,分析了淘宝网电子商务物流在管理上出现的问题,在此基础上介绍了如何优化物流线上和线下服务的建设方案.又从对第三方物流的配送、包装、运输,以及服务四个方面提出合理化建议,综合分析第三方物流的利与弊,也为更好地服务终端消费者提供了可行性的方案.鉴于此,以淘宝网530位商家进行第三方物流的客户满意度调查,发掘第三方物流在电子商务平台下的机遇与挑战,探索其未来的发展前景并提出合理的建议.