窗口行业从业人员的语言能力评价体系研究

摘要

窗口行业从业人员的语言能力关乎部门及其行业的整体形象，涉及效益与行业发展。通过建立或健全窗口行业从业人员的语言能力评价体系，可以规范相关行业的发展，促进窗口从业人员走向规范与自觉，从而在一定程度上确保工作的效度。