基层医院儿科护理投诉的防范措施探讨

摘要

目的:探讨基层医院儿科护理投诉的防范措施.方法:通过法制教育、提高认识、全员参与、制订并实施定期考评等检验儿科护理的防范措施.结果:实施二年来护理投诉发生率明显降低.结论:提高防范意识,落实防范措施是减少儿科护理投诉的有效方法.