东部农村居民公共文化服务满意度及其影响因素

摘要

满意度是公共文化服务绩效评价的重要指标。为科学评估东部农村居民公共文化服务满意度及其影响因素,对东部9省市92村进行调查。研究发现东部农村居民的公共文化服务综合满意度水平有待结构性优化,四类子项满意度水平从高到低依次是数量满意度、便利性满意度、宣传满意度和质量满意度,其中数量满意度对综合满意度影响权重最大,质量满意度影响权重最小。不同类型满意度受不同因素影响,职业、文化程度、个人幸福感对所有类满意度都有显著影响,而年龄、收入、重要性评价因不同类型满意度而存在显著性差异。未来农村公共文化服务体系建设要考虑居民个体差异,加强宣传推广,将提高服务在居民生产生活中的重要性作为方向,呼应民生、民心、民愿,让农村居民能通过参与服务提升科学文化素质,助力美好生活愿望的达成。