试论参考咨询四要素

摘要

现代参考咨询服务是一个系统工程,涉及的因素很多,但其中读者需求、参考馆藏、设施工具和参考馆员乃四大要素.只有充分重视并发挥好这四大要素的作用,图书馆的参考咨询服务才能卓有成效、兴旺发达,为经济社会的更快更好发展提供强有力的精神动力和智力支持.