读者服务大家谈

摘要

为了提高读者服务质量，近期山东省图书馆在读者服务部门开展了一次“假如我是一名读者”讨论。讨论议题涉及读者服务各个层面，见仁见智。现摘发其中15位同仁的感想和体会，作为对此次活动的总结。