客户信息采集影响因素与智慧化应对研究——以车险数据为例

摘要

[目的/意义]随着信息技术的不断发展,为实现客户信息的真实采集与信息价值的有效挖掘,探究金融科技背景下客户信息智慧化采集的新模式对推进相关金融行业的发展具有重大意义。[方法/过程]以车险数据为例,通过扎根理论的方法探究客户信息采集的影响因素,并结合信息技术提出智慧化应对方案。根据信息共享原则从客户端、企业方、监管部门三个角度出发构建智慧化信息采集架构,针对各影响因素提出差异化解决方案。[结果/结论]从理论上客户端构建覆盖广精度深的信息采集网、企业数据集中以完成核心业务系统的搭建与管理并推进交管线上交流平台的建设。最终得到车险客户信息智慧分析平台架构模型。