变被动服务为主动服务是开放服务的新课题——阅览部变一揽子服务为区别服务

摘要

正 在“开放服务”的前题下,原来传统封闭服务,消极被动的服务方式已经远远不能适应新形势的需要,不能满足多种类型读者需求,必须变被动服务为主动服务,这是开放服务的新课题。图书馆主动服务并不是什么新做法,这种提法由来已久,在图书馆演化的各个阶段都可以发现它,如杜威的“三尺原则”,阮冈先赞的“图书馆学五法则”都可以认为是图书馆主动服务思想的雏形,尤其是列宁有关图书馆的一系列论述更明确了这一思想。但由于受传统封闭服务方式的限制,绝大多数图书馆的服务工作仍处于被动等待的状态,仍然仅仅停留于一般阅读需要的级次上,但这种服务方式的弊端已经日益显露出来。