客户资产的界定与计量研究

摘要

客户资产的计算与评估，是企业实行客户导向战略的基础。大量事实证明，将客户作为企业的战略资产进行经营和管理，是真正获得企业竞争优势的重要环节。与之相适应，财务管理也应随之变革，对客户资产进行确认、计量、报告与分析，寻求企业获得真正竞争优势之途径。