接诉即答、接单即办:北京法院推出诉讼服务工作新机制

摘要

2019年11月20日上午,北京市高级人民法院向社会通报,全市法院在充分听取诉讼群众和社会各界意见建议的基础上,聚焦"联系法官"工作,坚持民有所呼、我有所应,推出"接诉即答""接单即办"诉讼服务工作新机制,确保联系法官到位率100％,力争反映事项办结率100％,努力打造北京市委员会"接诉即办"工作机制的法院实践版,切实增强人民群众的满意度、获得感. 北京市高级人民法院副院长蔡慧永介绍,北京法院坚持以问题和需求为导向,通过健全"厅、网、线、微"联系法官通道,建立"收、转、办、督"工单办理模式,建立"考、评、汇、报"管理机制,努力确保联系法官渠道畅通、 群众诉求回复及时、法院监督保障到位.