门诊导诊护士构建和谐护患关系的临床心得

摘要

门诊导诊处是门诊的窗口,患者就诊时首先接触的是导诊护士,门诊导诊护士在短暂的时间里与患者及家属进行有效的沟通,构建和谐的护患关系,对于门诊患者就诊能有序、有效、顺利进行十分重要。1转变服务理念,提高认识自2010年本院开展优质护理服务工程以来,门诊导诊护士始终坚持以＂患者为中心＂的服务理念,