珠海长隆海洋王国游客满意度实证研究——基于ACSI和ECSI模型

摘要

游客的满意度对景区的发展具有重要意义.研究出发点基于ACSI和ECSI模型构建珠海长隆海洋王国游客满意度的概念模型,并提出假设.以到珠海长隆海洋王国的游客为研究对象,通过问卷调查、收集数据、信度分析、样本人口分析,运用软件对回收数据进行路径检验,验证该模型变量间的相关关系,结果表明模型中的各路径系数与研究假设基本符合,该模型具有较好的整体拟合性.通过该模型的构建与实证检验,旨在为主题公园的管理提供一种新思路,为珠海长隆海洋王国、珠海长隆度假村及珠海旅游业的发展提供一定参考.