优质旅游背景下出境旅游领队评价体系构建

摘要

cqvip:随着出境游的不断升温,出境旅游团队越来越多,游客对出境旅游领队的要求也越来越高。文章运用访谈法和案例分析法阐述了出境旅游领队的素质标准及广大游客对优质旅游服务的需求,并根据国际上考核导游员的“ASK”原则构建出境旅游领队评价体系,一是方便各组团社和游客对出境旅游领队服务质量的考核评价;二是通过考核出境旅游领队确保优质的旅游服务,为游客提供高质量的旅游体验。