国际化背景下旅游从业人员跨文化交际能力提升研究

摘要

研究选择公共管理岗位、专业技术岗位和企业管理岗位的旅游从业人员,就“跨文化敏感度”、“跨文化语言交际能力”和“跨文化非语言交际能力”进行调查,从性别、年龄和学历3个向度比较旅游从业人员跨文化交际能力的总体状况和差异,对旅游从业人员跨文化交际能力的提升提出加强自我学习、接受系统培训、开展差别补缺、运用政策激励等建议和措施.