基于灰色关联分析的旅游景区游客满意度评价研究——以甘肃四景区为例

摘要

在建立游客满意度评价指标体系的基础上,运用灰色关联分析法和层次分析法,对甘肃省4个著名景区的游客满意度进行了调查评价.结果表明:在4个进行评价的景区中,敦煌莫高窟景区的游客满意度最高,嘉峪关城楼景区的游客满意度最低.最后提出了一些建议.