基于游客IPA分析的滨海旅游景区转型升级研究——以钦州三娘湾旅游景区为例

摘要

运用IPA分析法,以钦州三娘湾旅游景区为例,将游客对滨海旅游景区的28个感知项目的重要性和绩效表现性进行分析,了解滨海旅游景区游客需求与供给之间的差距,为景区的转型升级提出可行性对策。研究结果表明:游客对于旅游景区旅游信息提供、娱乐活动特色等方面的重视度和满意度较高,对就餐环境卫生情况的满意度最低,对旅游商品种类、停车场、就餐食品种类重视程度较低,旅游厕所、停车场、饭店分布等仍有待改善。