基于顾客满意度的客户订单选择

摘要

本文以客户订单选择为研究对象,提出了一个基于顾客满意度的目标规划模型。该模型将顾客对某项因素的满意度折换成可以衡量的量,同时考虑交货期、价格、订单被拒的失望值三个因素。通过对满意度的比较,企业可以得出最优的生产选择。