产品伤害危机中消费者责任归因的影响研究

摘要

当产品伤害危机发生时,消费者能够自发的建立归因。本文梳理了学者关于产品伤害危机中消费者责任归因的研究,将产品伤害危机中消费者责任归因的影响因素分为消费者因素、危机产品因素、危机企业因素三大类,并且归纳了产品伤害危机中消费者责任归因对相关营销变量的影响,建立了产品伤害危机中消费者责任归因的作用机制,并提出了未来的研究方向。