新冠肺炎疫情期间轨道交通语言服务研究——以西安市为例

摘要

调查了新冠肺炎疫情期间西安市轨道交通的语言服务现状,发现其语言服务质量较高,呈现出语言服务乘客满意度高、语言服务载体多、语言服务效率高等特点,同时发现了一些不足,进而提出了明确语言服务对象、提供全面语言服务措施和相应语言服务技术支持等建议.