图书馆读者服务工作中的语言艺术

摘要

读者服务工作是图书馆工作的核心和前沿.由于受主客观诸多因素的影响,图书馆员往往会与读者产生一些隔阂和冲突.其中,除少数读者素质低以外,馆员语言艺术修养的不足,是造成与读者产生隔阂与冲突的重要原因.