新媒体视域下公共事件道歉语用失误层级

摘要

新媒体视域下,公共事件的传播力及影响力通常较传统媒体更为强劲。从语用角度分析,公共事件自发生到结束,涉及一系列言语行为。进一步探究公共事件中违背时效性机制、话语平台构建失误、偏离语用双方协作机制、偏离话语显著性机制等四类道歉失误特征,发现主要存在特定语境中的交际目的、相关话语主体面子至上、大众新媒体平台使用缺位、语用主体意识不强等原因。为此,公共事件道歉话语主体需把握话语主动权、有效利用大众新媒体平台、打造专业语言公关团队。