空港枢纽机场巴士运行与服务评价体系研究

摘要

为提高空港枢纽机场巴士运行效率与服务水平,分析航空旅客换乘机场巴士过程中运行与服务水平的影响因素,结合新一代信息技术发展下枢纽旅客服务智慧化的趋势,从机场巴士基础设施配置合理性、旅客服务设施能力匹配、集散效率、换乘效率、机场巴士调度效率、服务水平6个方面,构建一套体现空港枢纽特有属性的机场巴士运行与服务评价指标体系.以某市空港枢纽为例,提出通过模糊综合评价法建立机场巴士运行与服务的分析模型,得到该枢纽的机场巴士运行与服务综合评价结果,为机场巴士及枢纽整体运行与服务的优化和改善提供决策支撑.