数字政府视角下“互联网+政务服务”: 成效、困境与优化策略——以甘肃为例

摘要

“互联网+政务服务”是数字政府建设的内在要求,是助力“放管服”改革向纵深发展的重要基础,也是优化政务服务环境的抓手。本文概括了目前甘肃“互联网+政务服务”工作的成效,总体向好发展,分析了甘肃因一些制约因素造成的推进“互联网+政务服务”服务工作的现实困境,提出了以“重视规划,筑牢建设基础”“理顺关系,健全管理体制”“需求入手,提升满意度”“创新机制,消除人才短缺掣肘”“加强监督,提升服务效率”为主要内容的优化建议。