'个人'与'环境'的双重聚焦——生态系统论视阈下的医患冲突机理与治理

摘要

预防及消减医患冲突是当前社会治理的重要课题,引入社会工作力量介入医患冲突是开辟新社会治理路径的重要举措.生态系统理论强调人与环境的相互影响,基于此分析微观、中观、宏观三个系统层次的医患冲突发生逻辑:微观系统原因是医患冲突的源起,中观、宏观系统原因推动医患冲突的爆发.此时,社会工作介入医患冲突治理需同时聚焦"个人"与"环境",区分三个系统内的目标群体,开展相应服务,以预防、缓和、解决医患冲突,从而防止正当的利益诉求向暴力冲突行为的转化,预防及管理社会风险.