积极性关系实践:社会工作者情感劳动过程与形塑机制研究

摘要

社会工作助人实践是蕴含着丰富情感要素的情感劳动。目前关于社会工作者情感劳动研究主要聚焦于情感劳动负面影响的衍生发现,较少探讨社会工作者情感劳动的积极体验。本文以S市戒毒康复同伴教育项目为例,探究社会工作者如何在助人实践过程中获得积极的情感劳动体验。研究发现,在助人实践的关系互动中,社会工作者通过深层扮演、真实地展现自我以及唤醒高度的情感能量等应对策略,能够带来积极的劳动体验。事实上,三种应对策略是在关系互动中,社会工作者对实践情境、实践过程、实践成效进行的自觉反思,以此形成适当的专业边界、真诚的助人实践以及共享的实践情境,作为情感调适的关键要素,构建以关系性反思为核心的积极情感体验机制,在社会工作者与服务对象双向互动过程中,不断对行动做反思从而获得积极劳动体验。