从个体信任到制度信任——医患信任的制度审视与重构

摘要

当前中国医患信任关系正从个体信任向制度信任转变,呈现为一种个人经验难以直接检验、建立在抽象系统之上的社会心理,它既与医生的个人品德相关,更与社会制度的建立和健全直接勾连。医患信任的匮乏是医患关系紧张的表征和病症,根源于市场化变革带来的配套制度滞后,并且受到整个社会信任生态的负面影响。在信任匮乏的背景下,主体之间的博弈和互动需要付出较大的成本,且容易带来多方受损的后果。抓住制度建设这一根本,以公正性的理念来健全和完善制度,以相关主体的权责来改进制度,建立有效的监督制度是重构医患信任的制度路径。