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企业竞争力理论与企业家行为——由面子现象到客户关系管理引发的思考

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摘要

企业在与顾客打交道过程中重视面子现象,反映了以顾客为中心的指导思想,是与客户关系管理一致的.而企业能否在竞争激烈的市场中立足并取得发展,关键在于有没有自己的竞争力.基于企业竞争力理论模型分析企业竞争力下的企业家行为,对当前企业的经营与发展有重要的实践意义.

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来源
《山西煤炭管理干部学院学报》|2007年第1期|10-11|共2页
作者
赵红; 王芳;
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作者单位

山西大学经济与工商管理学院,山西太原,030006;

河海大学商学院,江苏南京,210098;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业体制;
关键词
面子现象; 客户关系管理; 企业竞争力; 企业家行为;

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