基于扎根理论的孔子学院品牌体验研究

摘要

作为一个面向全球的非营利性教育服务组织,品牌战略是孔子学院实现可持续发展的重要途径。消费者始终处于品牌实现的终端,扮演着极其重要的角色。对于尚处品牌新创阶段、亟需探索品牌发展路径的孔子学院来说,对消费者的品牌体验进行研究具有指导意义与参考价值。运用质性研究的扎根理论,通过对孔子学院消费者的深度访谈进行扎根分析,探索消费者的品牌体验要素及其相互关系,以及品牌关系质量的生成路径,以期对孔子学院的品牌发展有所帮助。