预约输液在优化门诊输液工作流程中的应用

摘要

目的有效地解决门诊输液患者排队等候的问题。方法输液2 d以上的患者提供预约服务,分为对照组和观察组各300例,对照组采用常规输液流程,观察组采用优化后流程,实施了预约输液服务,包括预约输液时间及预约当班护理人员。结果观察组实行输液预约,不仅让预约患者得到了优先、优质的护理服务,而且缩短了患者排队等候的时间,改善了输液秩序,降低了护理风险,患者满意度也得到大幅度提高。