门诊候诊患者心理需求调查与护理

摘要

目的 了解门诊患者的心理需求,努力提高服务质量.方法 采用自行设计问卷,对200例门诊患者进行调查,由分诊护士和导医在患者候诊时询问.结果 门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序、健康知识.结论 根据门诊候诊患者的心理需求,改善就诊环境,制定合适的健康教育方法,提高患者满意度和自我保健能力.