流程再造在优化骨科晨间护理工作中的应用

摘要

目的:探讨护理工作流程重组后对骨科晨间护理质量的影响。方法:以患者为中心拟定、优化护理工作流程,针对患者用物管理、患者安全措施、提供连续性服务、提高护士素质、提高工作效率、降低成本、家属管理几个方面制定并实施新流程,并纠正执行偏差。结果:扩展、完善、保证了晨间护理的内容,为患者提供了良好的休息、诊疗环境。解决了长期困扰护士的晨间护理与患者进餐相冲突的矛盾。体现了护士的主动服务意识,确保了晨间护理的质量。结论:护理工作流程重组后,护理人员可以更好地观察和了解病情,及时发现患者存在的问题,提高护理质量,进而提高患者满意度。