创建眼科专科特色优质护理服务示范病房

摘要

目的:探讨眼科临床创建优质护理服务示范病房的阶段性工作,分析成效,为进一步推广优质护理服务示范病房工作提供依据及指导.方法:学习领会"创优"文件精神,全院统一认识,转变工作理念;改革护士排班模式,实行层级管理,落实责任制整体护理包干制;根据分级护理指导原则,制订眼科三级护理服务标准,将基础护理与眼科护理有机结合;简化护理文书,推行表格式眼科护理记录单;规范眼科护理技术等举措.结果:优质护理服务示范病房顺利开展,实行了整体护理责任包干制,采用了弹性排班的工作模式,基础护理得到落实,规范了眼科病房管理,从2010年至今护理工作零差错、零投诉,患者满意度98%,护士满意,医生满意.结论:在眼科临床创建专科特色的优质护理服务示范病房,实施责任制整体护理包干制,能提高护理质量和患者满意度,更能促进眼科专科护理的发展.