基于医院顾客满意度的医患纠纷成因及对策分析

摘要

随着社会的不断进步，人们对医院的服务提出了更高的要求。而目前我国尚未建立一套完善的医疗制度，加之部分医务人员素质有待提高，使得医院顾客的满意度难以提高，从而导致我国医患纠纷频发。基于此，改善医患关系，提高顾客满意度，是医院发展的重要战略。