公众感知如何影响人脸识别技术使用的意愿与行为?——基于使用情境的有调节中介模型

摘要

随着信息通信技术的迅速发展,人脸识别技术作为最为常见的生物识别方法之一已经被广泛运用于社会的各个方面。公众对于人脸识别技术的行为意愿与使用行为对于技术的开发、部署与推广发挥着重要作用。已有文献基于理性行为理论等思想,积极探索公众使用人脸识别技术意愿与行为的影响因素。然而,现有文献却简化了公众对于技术感知因素复杂性的考量,且忽视了使用情境的作用。因此,论文尝试在理性行为理论的基础上,通过定义人脸信息使用的实际授权与名义授权两类情境,构建以风险感知与价值感知为自变量,以使用行为为因变量的有调节的中介模型,进而分析使用情境对于人脸识别技术的行为意愿与使用行为的影响机理。研究以“刷脸支付”与“刷脸进出”分别作为实际授权与名义授权的典型场景开展实证分析,基于723份调查问卷的数据发现:使用情境的调节效应显著;在实际授权情境下,行为意愿的中介效应显著,风险感知通过行为意愿负向影响使用行为,价值感知通过行为意愿正向影响使用行为;在名义授权情境下,行为意愿对使用行为不存在显著影响。研究结论揭示了技术使用情境对于公众行为意愿与使用行为的影响机理,这不仅拓展了理性行为理论在人脸识别技术应用领域的适用性,而且为人脸识别技术的场景化治理提供了来自微观证据的政策启示。