标杆管理:地方政府绩效改进的有效途径

摘要

起源于20世纪70年代末80年代初的标杆管理是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式,是一种通过将本组织的运行方法与别的组织的最佳实践进行比较而显著改善绩效的方法.我国政府的绩效历来不高,另外全球化的进一步深入,使我国的政府管理面临更大的挑战,而标杆管理的本质及其作用,决定了它能够为政府管理所用,是提高政府部门绩效的有效手段.