急诊分诊标准的制定与实施

摘要

目的制定病情分诊标准,提高患者就诊满意度。方法根据危急、危重、紧急、不紧急4类病情制定急诊分诊标准并实施。结果实施分诊标准后,患者满意率较实施前同期明显提高,仅1例患者对候诊时间表示不满。结论急诊分诊标准为危急重症患者提供了最佳的就诊流程,兼顾到普通患者的利益,提高了急诊满意度。