微信平台与传统纸质满意度调查在门诊患者的应用与比较

摘要

目的 观察微信平台与传统纸质满意度调查在门诊患者应用的效果与差异.方法 按随机数字表将400例门诊患者分为对照组和观察组各200例.观察组为微信平台调查,对照组为传统纸质调查.比较两组问卷有效回收率及数据质量、时间成本、经济成本,统计患者对调查方式的评价.结果 观察组和对照组有效问卷回收率分别为97％(194/200)与85％(170/200).纸质问卷数据录入及2次查对,共耗时6.67 h,观察组耗时为0.观察组与对照组经济成本分别为1.5元与80.0元.患者对调查方式评价,观察组评分略高于对照组.结论 微信平台下门诊患者满意度调查优于传统纸质调查.