我院开展'优质护理服务示范工程'活动的初步实践与体会

摘要

目的 全面履行护理人员职责,提供优质护理服务.方法 首先在9个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动;修订各项护理职责、制度和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容.结果 提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵.结论 "优质护理服务示范工程"活动的初步实践提高了护理质量.