微信床位预约联合住院前快速康复外科模式的应用及效果

摘要

目的 探讨微信床位预约联合住院前快速康复外科(ERAS)模式在口腔专科医院口腔颌面外科病区的应用效果.方法 2020年4月起,我区将微信床位预约联合住院前ERAS模式应用于临床,采用回溯分析法比较同期传统模式(2019年4-6月)和新模式(2020年4-6月)下登记预约患者住院信息所需时间、所有住院手术患者及正颌手术患者的平均住院日及满意度等.结果 2020年4-6月共368例患者微信预约床位,节省病区登记时间5.94h;传统模式所有手术患者(n=260)和正颌手术(n=36)的平均住院日为分别为(6.71±4.38)d和(7.17±1.72)d,新模式下所有手术患者(n=157)和正颌手术(n=73)的平均住院日为分别为(5.48±2.59)d和(5.70±1.20)d,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05).传统模式每月住院患者满意度为98.23％、98.41％和96.75％,新模式每月住院患者满意度分别为100％、99.51％和99.87％.结论 微信床位预约联合住院前ERAS模式不仅符合当下疫情防控要求,提高了工作效率,而且增加病区和患者双方对床位安排的协商,有利于科室统筹床位的同时又最大化地满足患者就诊需求.另外,住院前ERAS的实施,缩短了住院时间,提高了医疗服务质量.