优质护理服务在口腔专科门诊护理工作中的实践体会

摘要

目的：探讨口腔专科医院门诊实行优质护理服务的工作方法和措施。方法采取调整人员设置，优化护理岗位，细化、简化工作流程，完善服务环节等措施，严格质量监管和量化考核。结果护士责任心、工作效率、患者满意度、患者诊疗安全等方面均有显著提高，护理工作更加细致，更加贴近病人。结论开展优质护理服务是提高护理服务质量、加强医患沟通、提高医院竞争力的重要举措。