应用戴明循环降低我院自动化门诊药房患者候药时间

摘要

目的:通过戴明循环活动缩短我院自动化门诊药房患者候药时间,提升药学服务质量.方法:以降低患者候药时间为目的,利用戴明循环管理方法,不断优化自动化门诊药房人机磨合.结果:活动后,患者候药时间明显缩短,由改善前12.6min降低至改善后的9.4min,目标改善率达25.4％.结论:戴明循环管理方法能持续、有效改进自动化药房人机磨合,提高工作效率,提升药学服务质量.