优质护理服务在机动车驾驶员体检中的应用

摘要

目的：观察优质护理服务在机动车驾驶员体检中的应用效果。方法：采用自身对照研究，随机抽取优质护理服务实施后与实施前接受体检的机动车驾驶员各200名，采用自行设计的满意度调查表，对其在体检中的满意度进行调查。结果：优质护理服务实施后，机动车驾驶员在护理态度、着装仪表、业务水平、健康教育、问题解答五方面的满意率分别为99.0%、98.5%、97.5%、96.0%、97.0%。显著高于实施前组，两组满意率比较差异显著（P<0.05）。结论：优质护理服务有效提升了医院的形象和受检者的满意度，可树立医疗品牌，吸引更多客户，实现双赢。